Pharmacie du Marais

Dans quel contexte avez-vous fait appel aux services de la société Macary ?

Mon père et moi travaillons avec la société Macary depuis près d'une quinzaine d'années. Nous avons toujours fait appel à leurs services, et ils nous ont toujours accompagné dans chaque nouveau projet. Nous leur accordons une entière confiance.

Il y a environ deux ans nous avons décidé de déménager notre officine. Nous avons eu l’opportunité de pouvoir occuper un local commercial beaucoup plus grand (près de 3 fois notre ancienne surface), mais aussi beaucoup plus visible dans le centre commercial Cora de Lempdes. C'est donc dans ce contexte que nous avons fait appel aux équipes de Macary. Ce déménagement nécessitait d'une part la refonte complète de notre mobilier, qui n’était plus adapté à cette nouvelle surface et d’autre part, une nouvelle réflexion autour de l'aménagement des espaces. Ce déménagement représentait véritablement pour nous un défi, et c’était donc très important pour nous d’être bien accompagné.

Pourquoi avoir choisi de travailler avec la société Macary ?

C'est avant tout une question de confiance nous avons toujours travaillé avec eux et c'est donc tout naturellement que nous avons fait appel à leurs services. Un autre critère important pour nous reposait sur l'expérience de la société à gérer un tel projet en collaboration avec les équipes d'un centre commercial comme celui de Cora. Macary nous a accompagné tout au long du projet dans ce sens.

Comment est né ce nouveau projet ?

Ce nouveau projet est né de façon complètement naturelle. Dans un premier temps nous avons imaginé mon père et moi les grandes lignes de notre nouvelle officine. Mais il était assez difficile pour nous, de pouvoir imaginer quel pourrait être le rendu final. C'est après quelques échanges avec les équipes de Macary et une réflexion menée avec eux, que nous sommes arrivés au projet définitif. Les équipes ont toujours fait preuve d'une très grande capacité d’écoute. Mais il était également très important pour nous de s'appuyer sur des personnes capables de mener une véritable réflexion autour du projet et de ses contraintes tout en étant force de proposition. Un pari réussi aujourd’hui !

Avez-vous été satisfaits de l'accompagnement proposé par les équipes de Macary ?

Nous avons été extrêmement satisfaits de l'accompagnement proposé par Macary. L'aménagement des espaces, la qualité du mobilier, ont largement dépassé nos espérances. Ils ont su exploiter au maximum l’ensemble de la surface disponible en utilisant de nombreuses astuces.

Macary nous a remis en amont du démarrage des travaux un planning prévisionnel qui a été respecté scrupuleusement. Pour des professionnels comme nous, il était très important d'avoir une parfaite visibilité sur les délais.

Autre point important nous n'avons eu aucune surprise liée au budget. Il a été lui aussi parfaitement respecté. Les seuls écarts que nous avons pu constater étaient liés uniquement à nos demandes personnelles sur des modifications qui n'avaient pas été prévues à l’origine du projet.

Nous avons, tout au long du projet, été amenés à faire des demandes spécifiques, et nous avons toujours pu compter sur l’écoute et la réactivité de Macary.

La fonctionnalité de votre outil de travail était pour vous une priorité, que pourriez-vous nous dire concernant ce point ?

L’aménagement est très fonctionnel et offre à toute l’équipe de la pharmacie un outil de travail très confortable.

L’équipe de Macary nous a proposé un mobilier plutôt bas pour s’adapter à la surface de l’officine, permettant ainsi à nos clients d'avoir une sensation d’espace et une parfaite visibilité sur l'ensemble des univers produits de la pharmacie.

Cet aménagement nous a permis également d’avoir une vue globale sur l'ensemble de l'officine et d’être toujours au contact visuel de nos clients et de pouvoir ainsi mieux les conseiller.

La modularité est aussi très appréciable, l'ensemble de notre mobilier est monté sur roulettes ce qui nous permet de faire évoluer en permanence notre aménagement et ainsi valoriser notre linéaire en fonction des différentes saisons.

Quel a été l’impact sur votre activité de ce nouvel aménagement ?

L'impact sur notre activité a été extrêmement positif en termes de développement commercial. Nous sommes également beaucoup plus visibles vis-à-vis de la clientèle du centre commercial et notre officine est beaucoup plus attrayante qu’auparavant.

Recommanderiez-vous les services de la société Macary ?

Après 15 ans d’une étroite collaboration avec Macary, notre réponse est bien entendu positive. Un mobilier de très grande qualité, un SAV au rendez-vous, une réactivité sans faille, sont autant d’éléments importants qui nous apportent aujourd’hui une grande satisfaction.

Pharmacie du Marais
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63370 Lempdes
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