Pharmacie de Sayat

Jean-Baptiste Bruneau
 - Pharmacie de Sayat
Pharmacie de Sayat – Sayat (63)

Pourriez-vous nous parler de la genèse de votre projet ?

La Pharmacie de Sayat avait emménagé dans ses locaux actuels il y a une quinzaine d’années. Le bâtiment, relativement récent, ne nécessitait pas de rénovation lourde, mais le mobilier provenait déjà de l’ancienne officine et affichait plus de vingt ans d’existence.
« Les comptoirs et les étagères n’étaient plus adaptés à nos besoins actuels. Nous faisons aujourd’hui davantage de conseils et nous avions besoin d’espaces plus fonctionnels pour échanger avec nos patients. Les anciens comptoirs étaient étroits, mal conçus pour présenter les produits, et parfois peu pratiques car penchés. Nous voulions offrir à la fois un meilleur confort de travail à l’équipe et une expérience plus qualitative à nos patients. » explique M. Bruneau. Ce projet d’agencement n’était pas seulement une question d’esthétique : il s’agissait aussi de répondre aux évolutions du métier de pharmacien, où la place du conseil et l’accueil personnalisé des patients prennent une importance croissante.

Pourquoi avoir choisi Macary ?

Le projet de modernisation était en réflexion depuis plusieurs années. « Cela faisait environ trois ans que nous cherchions à avancer. D’autres agenceurs nous avaient approchés, mais comme nous n’étions pas encore totalement prêts, ils se sont peu à peu désengagés. Ce qui nous a frappés avec les équipes de Macary et M. Pascal Combes, c’est leur constance. Ils sont restés à l’écoute, ont relancé régulièrement et nous ont accompagnés sans jamais nous mettre de pression. Cette relation de proximité et de confiance a fait la différence. » Au-delà de leur notoriété régionale, c’est donc la capacité de Macary à rester engagé et patient tout au long de la maturation du projet qui nous a convaincu.

Pourriez-vous nous parler de l’accompagnement des équipes de Macary tout au long du projet ?

Une fois le projet lancé, les équipes Macary ont pris le temps d’analyser les besoins précis de l’officine.
« Nous avons travaillé ensemble sur plusieurs versions de plans, avec des allers-retours pour affiner chaque détail. L’écoute et la créativité des équipes nous ont permis de progresser étape par étape jusqu’à un résultat qui correspondait vraiment à nos attentes. » L’atelier de fabrication a joué un rôle clé. « M. Philippe Sagnol a été une vraie force de proposition. Il avait toujours une idée pour améliorer, adapter ou simplifier un aménagement afin de le rendre plus fonctionnel. Ce sens du détail et cette capacité à proposer des solutions concrètes ont été précieux. » Concernant la phase de chantier, M. Bruneau souligne un accompagnement très satisfaisant :
 « La coordination était vraiment parfaite, j’ai dû parfois intervenir pour affiner quelques détails techniques, notamment sur l’éclairage, mais les équipes sont restées toujours à notre écoute et prêtes à ajuster quand c’était nécessaire. »

Que pensez-vous aujourd’hui de votre nouvel outil de travail ?

Après plusieurs mois dans la nouvelle officine, le bilan est largement positif.
« Le mobilier est de grande qualité, solide et parfaitement adapté à notre activité. Les comptoirs plus spacieux permettent de dialoguer plus facilement avec les patients et de présenter les produits de manière claire et efficace. Les couleurs chaleureuses et les choix esthétiques donnent une atmosphère accueillante. L’équipe est ravie de travailler dans cet environnement plus ergonomique et nos patients nous font des retours très positifs. » La très grande majorité apprécie le changement et souligne la modernité de la nouvelle pharmacie.

Ressentez-vous aujourd’hui une meilleure dynamique commerciale ?

Au-delà du confort quotidien, cette rénovation a aussi apporté un souffle nouveau à la pharmacie.
« Nous voulions que ce projet participe à créer une dynamique commerciale. L’idée était de rendre l’officine plus attractive, d’attirer de nouveaux patients et de pouvoir développer notre offre. Nous avons également repensé l’extérieur pour capter l’attention et inciter à s’arrêter. Aujourd’hui, cette dynamique commence déjà à porter ses fruits. Nous disposons d’un outil de travail moderne et efficace, qui nous permet d’évoluer et de répondre aux nouvelles attentes de notre métier. »

Recommanderiez-vous les services de Macary à vos confrères ?

Sans aucun doute ! Le choix de Macary s’est avéré pertinent.
« Nous recommandons sans hésitation Macary à nos confrères. Leur écoute, leur patience, leur créativité et la qualité de leur mobilier en font un partenaire de confiance. Nous sommes très satisfaits du résultat et reconnaissants du chemin parcouru ensemble ! » C’est un partenaire fiable pour transformer une officine et la préparer aux exigences d’aujourd’hui comme de demain.